Política de Cancelaciones, Reembolsos y Reprogramaciones

Logística GC Renta de Vehículos

1) Naturaleza del servicio

Nuestro producto es la prestación de un servicio de renta de vehículos en fechas específicas. No aplica la figura de “devolución de bienes”.

2) Reservas y apartado (anticipo)

• Para apartar una fecha se solicita un anticipo/depósito de apartado.

• Este anticipo es no reembolsable bajo cualquier circunstancia.

• Si el cliente realiza pagos adicionales por adelantado, estos se aplican al total de la renta. En caso de cancelación, se aplican las reglas del punto 3.

3) Cancelaciones

• Con al menos 48 horas de anticipación respecto a la hora pactada de entrega:

  • No hay reembolso del anticipo.

  • Opcionalmente, el cliente puede reprogramar una sola vez la fecha de renta, sin costo por cambio, sujeto a disponibilidad y a posibles diferencias tarifarias según la nueva fecha.

• Con menos de 48 horas, o en caso de no presentarse:

  • No hay reembolso del anticipo ni de cualquier prepago.

  • En caso de cancelación con menos de 48 horas de anticipación o de no presentarse el día acordado, el cliente deberá cubrir el importe equivalente al costo total de la primera renta, en caso de que dicho monto no haya sido pagado previamente, como penalización por incumplimiento de la reserva.

Nota: La reprogramación no garantiza disponibilidad y puede tener diferencias de tarifa según temporada y tipo de unidad.

4) Terminación anticipada / devoluciones antes de tiempo

Si el vehículo se devuelve antes de la fecha/hora contratadas, no hay reembolsos por tiempo no utilizado.

5) Modificaciones de reserva

Los cambios de horario, nombre de conductor, tipo de vehículo o accesorios son sujetos a disponibilidad. Pueden generar ajustes en tarifa y deben solicitarse por escrito al correo de contacto.

6) Depósito en garantía (distinto del anticipo)

• Al inicio de la renta se puede requerir un depósito en garantía para cubrir multas, daños, combustible faltante, limpieza extraordinaria, peajes o exceso de kilometraje, según contrato.

• Este depósito sí es reembolsable una vez hecha la inspección final y descontados, en su caso, los cargos procedentes.

• El reembolso del depósito en garantía se realiza por el mismo medio de pago dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles posteriores al cierre de la orden.

7) Documentación y requisitos

La falta de documentos requeridos (licencia vigente, identificación, datos de facturación, etc.) impide entregar la unidad y se considera cancelación bajo los términos del punto 3.

8) Casos de fuerza mayor

En eventos externos que impidan prestar el servicio (p. ej., cierres viales generalizados, fenómenos meteorológicos severos, disposiciones de autoridad), se podrá reprogramar la reserva sin penalización, sujeto a disponibilidad. No hay reembolso del anticipo.

9) Contacto

Para solicitar cancelaciones, cambios o reprogramaciones:
guillermochavez@logisticagc.com.mx

Domicilio de atención: Chihuahua, Chih., México. www.logisticagc.com.mx
Fecha de última actualización: 16/08/2025